關於體驗訂購！
1. 訂購完成後，我要如何確認場域有收到我的訂購資料?
平台規定體驗場域須於收到訂購通知後24小時內主動聯繫訂購人。
2. 體驗訂購是否有包含保險?
本平台之任何體驗費用未包含保險，請消費者自行依需求投保旅遊平安險。
3. 各體驗賣家的取消政策、最晚可預約時間、最低與最高容許訂購人數…等條件是否相同?
各體驗賣家依體驗形式、農忙時段、事前準備不同，因而所設定之體驗訂購條件皆不同，請消費者訂購前注意體驗場域所設定之相關條件。
4. 訂購體驗是否可拿到能核銷報帳之單據?
訂購必開立合法單據，惟各場域之合法單據形式皆不同，單據形式包括農民收據、免用統一發票收據、統一發票等，或配合作為環境教育、食農教育活動，場域主人可簽領講師費、解說費等個人收據。各種體驗可提供之單據種類，皆載明於賣場上，請消費者選擇可接受單據之體驗進行訂購，一旦訂購，便視同訂購者接受該賣場之單據形式，不得要求賣家提供其他未事先載明之單據。
5. 體驗訂購後，由誰開立單據?
本平台僅提供線上空間做體驗媒合，不提供單據予消費者，單據將由消費者達體驗場域後，由體驗場域開立，並於體驗時當場轉交予消費者。
6. 符合不收費規定，是否仍可參與體驗?
不收費之理由普遍在於年紀過小，無法獨立操作體驗，而因為不收費，所以不額外提供體驗材料，在無衍生費用情況下，可與家長一起玩體驗。例如炒咖啡體驗不適合小朋友，在不多提供材料之情況下，小朋友可與大人一起同樂。
7. 平台是否提供”陪玩”機制?
本平台未提供陪玩機制，僅有年紀過小不收費機制，除了符合場域之不收費規定外，其餘未訂購付費者不得參與體驗。
8. 最低人數與最高人數之限定，是否包含免收費人數?
最低人數與最高人數之計算都是以有收費人數(原價或折扣價)計算。
9. 訂單成立後，若須調整參與人數，怎麼處理?
可透過email (service@locogo.com.tw)向LOCOGO提出需求，將有專人為您處理。
10. 不可抗力之因素，導致體驗無法成行，是否退費?
凡遇不可抗力之因素（如颱風天災等），導致活動無法如期舉行，將由場域主動聯絡消費者進行延期或退費處理。
11. 體驗訂購取消，是否可全額退費?
依場域之體驗準備工作不同，不同體驗定有不同之取消政策，各種體驗之取消政策，皆載明於賣場上，請消費者訂購前留意，一旦訂購，便視同訂購者接受該賣場之取消政策，不得要求賣家作不合理之退訂處理。
12. 學校與機關團體之訂購，是否有優惠?
可透過email (service@locogo.com.tw)向LOCOGO提出申請，取得優惠碼，再進行訂購。
關於產品訂購！
1. 同一賣家之產品是否可合併運費?
因賣場不同、產品不同，運費皆不同，故賣場已考量各種不同之產品搭配，訂定最優惠之運費，故無論同一賣家或不同賣家，產品皆不可合併運費。請依需求挑選合適之產品套裝搭配。
2. 如何方便回購曾訂購過之產品?
建議將層訂購過之產品加入我的最愛。
3. 產品訂購後，由誰開立單據?
本平台僅提供線上空間做產品媒合，不提供單據予消費者，單據將由產品賣家開立，並於產品寄送時，隨貨物交付予消費者。